Política de RuminaStore

📌 Rumina Store

Políticas de la tienda

Al comprar en Rumina Store declarás haber leído y aceptado estas condiciones sin excepción.

Para cualquier consulta o gestión, escribinos a Atención al cliente — 11 3449-1361

📋 Antes de enviar

Paso a paso para gestionar un cambio

Leé estas políticas completas antes de enviar el producto. El cambio solo se gestiona si se cumplen todas las condiciones de cada caso.

Escribinos al 11 3449-1361 indicando tu número de orden, modelo y motivo del cambio.

Te confirmamos si tu caso cumple las condiciones y te pasamos la dirección de encomienda donde enviar el producto.

Enviás el producto por tu cuenta: sin uso, limpio, sin manchas ni perfume, con etiquetas y caja o bolsa original, bien embalado.

Al recibirlo, realizamos el control de calidad 48-72 horas habiles. si el cambio de talle es por promos ver mas abajo las especificaciones

Si el producto cumple las condiciones, te generamos un cupón de crédito o bien te ofrecemos cambio segun diposniblidad de stock por el valor abonado para que puedas usarlo en un nuevo pedido en la tienda (el cupón tiene una validez de 30 días corridos).

⛔ Si el producto no cumple las condiciones, no se realiza el cambio y el envío de vuelta corre por cuenta exclusiva del cliente.

⚠️ Importante

Sobre nuestros productos

Todos los productos son INSPIRACIONES en marcas reconocidas — no son originales de marca. Está informado claramente en la DESCRIPCIÓN de cada producto y en PREGUNTAS FRECUENTES, VISIBLES EN LA PAGINA antes de confirmar la compra.

❌ No son motivo de reclamo: diferencias de tonalidad, textura o terminación · variaciones en puntera, lengüeta o gamuza según lote · diferencias con el original de marca · expectativas personales sobre la similitud con el original.

⛔ "EXPECTATIVAS PERSONALES " no se acepta como motivo de reclamo. La naturaleza del producto está visible en la web, en el precio y en preguntas frecuentes antes de la compra. Nuestros productos son inspiraciones en diseños reconocidos, no originales de marca. Al tratarse de una inspiración, las expectativas personales sobre el producto (esperar que sea idéntico a un original, apreciaciones subjetivas de terminación, color o detalles) no constituyen motivo de reclamo, cambio ni devolución. Los cambios aplican únicamente ante fallas de fabricación comprobables.

Las imágenes de la tienda son profesionales y representativas del producto. El cliente asume plena responsabilidad por su decisión de compra conociendo la naturaleza del producto.

🔄 Cambios

Cambios por talle

Plazo: 10 días corridos desde la recepción.

✅ Se acepta: sin uso · limpio · con etiquetas y embalaje original.

❌ No se acepta: usado · sin etiquetas · sin embalaje · fuera de plazo.

Costos de envío ida y vuelta a cargo del cliente. Sujeto a stock disponible.

🔄 Combos y promos 2×1

Cambio de talle solo por producto de la misma promo, sin uso, con etiquetas, dentro de los 10 días corridos. Envío ida y vuelta a cargo del cliente. Sujeto a stock.

⏱️ Cambios — Promo Samba

Los cambios de la Promo Samba tienen una demora estimada de aproximadamente 15 días hábiles desde que recibimos el producto en nuestro depósito.

Según cada situación y la disponibilidad de stock, el cambio se resuelve de una de estas formas:

Cambio por otro talle, según lo que haya disponible en stock, o
Cupón de crédito para que elijas otro producto cuando lo prefieras.

Rumina Store evalúa cada caso y te ofrece la opción que corresponda según la disponibilidad del momento. 💜

📌 Nos equivocamos?

Talle o color equivocado

Si recibiste un talle o color distinto al que pediste, lo lamentamos y queremos resolverlo lo antes posible 🤍

📹 Contactanos dentro de las 24/48 hs de recibido el pedido con un video del producto.

✅ Se gestiona: cambio prioritario por el color y el talle que habías elegido originalmente. se te emite la etiqueta del correo para que envies el producto. al recibirlo hacemos el control correpondiente y nos comunicamos para enviarte el pedido segun corresponda.

🛠️ Garantía

Fallas de fabricación

Reportá dentro de las 24/48 hs de recibido SIN EXCEPCION con video obligatorio. Vencido el plazo no se gestiona ningún reclamo.

✅ SÍ es falla

Costura abierta · suela despegada · cierre o botón defectuoso (solo en productos sin uso).

❌ NO es falla

Desgaste por uso · lavado incorrecto · maltrato · daño provocado por manejo incorrecto- diferencias de tono o textura · variaciones en puntera, lengüeta o gamuza según lote · despegue por el uso diario.

⛔ Gangas en Liquidación: sin garantía, cambio ni devolución bajo ningún concepto.

⛔ Producto usado: el uso implica aceptación total — sin cambio ni devolución.

🛡️ Garantía productos regulares: 10 días corridos desde la recepción por defecto de fabricación confirmado luego del uso.una vez que la recepcionamos y confirmamos la falla por fabricacion , el envío lo cubre Rumina Store. Los productos en liquidación no tienen garantía, cambio ni devolución bajo ningún concepto. El producto usado implica aceptación total, salvo defecto de fabricación confirmado dentro del plazo y las condiciones aquí descriptas.

↩️ Devoluciones

Devoluciones y reembolsos

⛔ No se acepta devolución en productos de liquidación o promo 2×1. El cambio se puede realizar por talle de la misma promo u oferta, sujeto a disponibilidad y cumpliendo las condiciones aclaradas.

⛔ No se acepta devolución de productos usados bajo ninguna circunstancia.

⛔ No se realizan devoluciones de dinero en efectivo ni contracargos.

⛔ Las expectativas personales sobre una imitación vs una original no son motivo de devolución, dado que la información está disponible antes de la compra.

⛔ No se pueden cancelar compras una vez que los productos son despachados.

🎟️ Si no deseás conservar el producto (cumpliendo las condiciones de devolución, sin uso), el envío de vuelta corre por tu cuenta. Una vez recibido en depósito, generamos un cupón de crédito para usar en la tienda, válido por 90 días corridos. Cumplido ese plazo, el cupón pierde vigencia sin excepción.

🚚 Logística

Envíos, seguimiento y seguridad

⚡ Despacho

Es el momento en que el paquete sale de nuestro depósito. Los despachos se realizan de lunes a viernes.

• Antes de las 13 hs (día hábil) → despachamos ese mismo día.

• Después de las 13 hs, fin de semana o feriado → despachamos el próximo día hábil.

🚚 Entrega

Las entregas se realizan de lunes a viernes. No hacemos entregas en el día ni envíos express. Una vez despachado, te enviamos el código de seguimiento por mail para que rastrees tu pedido directamente con la empresa de transporte. El tiempo estimado de entrega es de 1 a 5 días hábiles según la zona.

🔒 Anti-fraude

Cláusula de auditoría y seguridad

Todos los pedidos se preparan en nuestro centro de distribución cerrado, bajo estricto control de stock, y se entregan sellados directamente a la empresa de transporte.

Al ingresar al correo, cada paquete pasa por un control de pesaje automatizado que queda registrado en el sistema bajo el número de guía asignado.

No se aceptarán reclamos por productos faltantes, erróneos o ajenos a nuestro stock si el peso oficial registrado por el correo coincide con el peso despachado. Ante cualquier irregularidad, el caso será sometido a investigación formal y peritaje del operador logístico antes de otorgar cualquier resolución.

📦 Recepción e inviolabilidad del paquete: es responsabilidad exclusiva del comprador verificar el estado del empaque en la entrega. Si el paquete presenta signos de haber sido abierto, re-encintado, perforado o adulterado, NO debe recibirlo ni firmar la conformidad: rechazalo en el acto informando el motivo al cartero. Una vez firmado el remito y aceptado el paquete, se da por sentado que llegó en perfectas condiciones e inviolado. No se aceptarán reclamos por faltantes o cambios si se aceptó y abrió un paquete alegando que fue "violado" sin haber dejado constancia previa con el correo.

📍 Es responsabilidad del cliente verificar que los datos de envío sean correctos antes de confirmar la compra. Rumina Store no se responsabiliza por demoras externas de la logística, pero acompaña el reclamo correspondiente.

📝 Al confirmar tu compra en Rumina Store, aceptás estas políticas en su totalidad.

¿Dudas antes de comprar? Escribinos a Atención al cliente — 11 3449-1361

📲 Atención al cliente

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